Somos MAEL

Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente desde el 21 de marzo de 2025, se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del responsable

Responsable: Grupo Hexasional México S.A.S. de C.V., que opera comercialmente bajo la marca Somos MAEL.

RFC: GHM200131I27

Domicilio: Av. Paseo de la Reforma 42, Piso 1, Oficina A, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06600

Correo para asuntos de privacidad: hola@somosmael.com.mx

Teléfono: +52 55 4621 3564

Sitio: https://somosmael.com.mx

Somos el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

2. Datos personales que se someten a tratamiento

Recabamos únicamente los datos que necesitamos para atender su solicitud y, en su caso, prestarle nuestros servicios:

Datos de identificación y contacto

Datos comerciales del negocio

Datos de navegación

Datos que se recaban únicamente si contrata nuestros servicios

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos información sobre origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, opiniones políticas ni preferencia sexual. Si usted nos envía voluntariamente información de esta naturaleza, la eliminaremos.

No recabamos datos de menores de edad. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en representación de un negocio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias

Estas finalidades dan origen y son indispensables para la relación con usted. No requieren su consentimiento adicional:

  1. Atender y dar seguimiento a las solicitudes de información que nos envíe por formulario, correo electrónico o WhatsApp.
  2. Agendar, confirmar y realizar reuniones de diagnóstico.
  3. Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas de servicio.
  4. Prestar los servicios de consultoría contratados.
  5. Emitir comprobantes fiscales y llevar el control administrativo y contable de la relación comercial.
  6. Dar cumplimiento a obligaciones legales y fiscales, y atender requerimientos de autoridad competente.

Finalidades voluntarias

Estas finalidades no son necesarias para la relación con usted. Puede oponerse a ellas en cualquier momento escribiendo a hola@somosmael.com.mx, sin que ello afecte los servicios que tenga contratados:

  1. Enviarle contenido informativo, artículos y boletines sobre comercio electrónico.
  2. Informarle sobre nuevos servicios, cursos o eventos.
  3. Invitarle a participar en encuestas de satisfacción.
  4. Elaborar estadísticas internas para mejorar nuestros servicios.
  5. Utilizar los resultados obtenidos en su proyecto como caso de éxito, únicamente en forma anonimizada y sin revelar su identidad, salvo que otorgue autorización expresa y por escrito para ser identificado.

4. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios, correo electrónico o WhatsApp, y habiendo tenido a la vista este Aviso de Privacidad, usted otorga su consentimiento para el tratamiento descrito.

Si en el futuro pretendiéramos tratar sus datos para una finalidad distinta a las señaladas en este aviso, solicitaremos nuevamente su consentimiento antes de hacerlo.

5. Transferencias y encargados

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales con terceros bajo ninguna circunstancia.

Para operar utilizamos proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y que están obligados contractualmente a proteger su información:

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de México. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que su información puede ser almacenada en el extranjero bajo los estándares de seguridad de dichos proveedores.

Podremos transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los supuestos previstos por la Ley, particularmente cuando exista requerimiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a los principios y deberes que establece la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Cómo ejercerlos

Envíe un correo a hola@somosmael.com.mx con el asunto «Derechos ARCO», incluyendo:

  1. Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
  2. Copia de una identificación oficial vigente que acredite su identidad. Si actúa por medio de representante, copia de la identificación de éste y el documento que acredite su representación.
  3. Descripción clara de los datos personales sobre los que busca ejercer el derecho y del derecho que desea ejercer.
  4. Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde su recepción. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. El ejercicio de estos derechos es gratuito; únicamente deberán cubrirse los gastos de envío o reproducción cuando apliquen.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales, por el mismo medio señalado para los derechos ARCO. Tenga en cuenta que en ciertos casos no podremos atender su solicitud de inmediato por obligaciones legales que nos requieren conservar cierta información, y que la revocación puede implicar que no podamos continuar prestándole el servicio contratado.

8. Limitación del uso y divulgación

Para dejar de recibir comunicaciones promocionales puede utilizar el enlace de baja incluido al pie de cada correo, o escribirnos a hola@somosmael.com.mx. La baja se hace efectiva en un plazo máximo de cinco días hábiles.

9. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar sus preferencias, medir el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia de uso. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

10. Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas: cifrado de la transmisión mediante certificado SSL, control de accesos con autenticación de dos factores, respaldos periódicos y acceso restringido a la información únicamente al personal que la necesita para desempeñar sus funciones.

11. Conservación de los datos

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservan por veinticuatro meses. Los datos fiscales y contables se conservan por cinco años, conforme a la legislación fiscal aplicable. Concluidos esos plazos, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

12. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Cualquier modificación se publicará en https://somosmael.com.mx/aviso-de-privacidad, indicando la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

13. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de la protección de datos personales en posesión de particulares.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28/08/2026

Anexo · Aviso de Privacidad Simplificado

La Ley exige que, cuando los datos se recaben por medios electrónicos, se muestre esta versión corta junto al formulario. Péguela debajo del botón de envío, y bajo el campo de contacto de WhatsApp.

Grupo Hexasional México, bajo la marca Somos MAEL, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 42, Col. Juárez, CDMX, C.P. 06600, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Utilizamos sus datos de identificación, contacto e información comercial de su negocio para atender su solicitud, agendar reuniones, elaborar propuestas y, en su caso, prestarle nuestros servicios. De manera voluntaria, y solo si usted no se opone, podemos enviarle contenido informativo sobre comercio electrónico. Puede conocer las finalidades completas, sus derechos ARCO y el procedimiento para ejercerlos en el aviso de privacidad integral disponible en https://somosmael.com.mx/aviso-de-privacidad.